Trocas e Devoluções

Aplicável em compras realizadas em www.ourivesariacentral.pt.

A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a OURIVESARIACENTRAL reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da OURIVESARIACENTRAL ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

A troca de produtos personalizados não se aceita.

A troca e devolução dos restantes produtos deverá ser feita no prazo de 14 dias a contar da data da receção do mesmo pelo cliente ou terceiros.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail para apoiocliente@ourivesariacentral.pt. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção acompanhados da Fatura Original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio) .

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;
• Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.

Após contacto com info@ourivesariacentral.pt e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, para a seguinte morada:

Apoio ao Cliente Ourivesaria Central
Rua Mouzinho Magro nº 30
6000-251 Castelo Branco
Portugal

O Cliente é responsável pelo correto acondicionamento dos produtos a devolver, assim como dos custos inerentes à sua expedição.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

A Ourivesaria Central reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.